Perguntas frequentes

Primeiro, você deve efetuar o cadastramento e na sequência comprar créditos suficientes para realizar as consultas. O cadastramento é rápido e simples e pode ser realizado por pessoas jurídicas (empresas) ou pessoas físicas (consumidores).

Seu acesso será liberado tão logo o PAGSEGURO confirme o pagamento. O prazo dessa liberação dependerá principalmente da forma de pagamento que você optou no momento de comprar os créditos.

Os e-mails de confirmação de cadastramento contendo seu login e senha são remetidos para o e-mail informado no cadastro. Alguns provedores de e-mail possuem configurações anti-spam. Verifique se o e-mail confirmando seu login e senha chegou, porém foi direcionado para a pasta "lixo eletrônico". Se confirmar que não se encontra no "lixo eletrônico" entre em contato conosco por intermédio dos nossos canais de atendimento.

Sim. Empresas e pessoas físicas que se cadastrarem no site CreditoeVeiculo terão seu dados cadastrais submetidos à verificação e validação, e caso se constate utilização de dados incorretos ou inválidos, você será contatado para corrigir as informações e caso não corrija o acesso será bloqueado. Isto tem por objetivo dar mais segurança para os interessados que desejam se cadastrar em nosso site, evitando que terceiros se utilizem de dados de outros e pratiquem fraude. Neste caso, seu saldo em créditos será devolvido, via PAGSEGURO da UOL, Deduzidas as taxas.

Não. O acesso ao sistema somente é permitido após a confirmação do pagamento.

Basta clicar em recuperar senha e digitar seu e-mail utilizado no cadastramento. Em minutos você receberá uma mensagem contendo seus dados. Caso não se lembre desse e-mail ou não mais o utilize, acesso os canais de atendimento, que retornaremos com os procedimentos de segurança para recuperar sua senha.

CreditoeVeiculo utiliza o mais completo e seguro ambiente de pagamentos em lojas virtuais: PAGSEGURO da UOL. Ao clicar no botão COMPRAR seu pedido será redirecionado para o ambiente criptografado (https) do PAGSEGURO da UOL. Seus dados de pagamento nunca são enviados para a CreditoeVeiculo, pois ficam restritos ao sistema de pagamento do PAGSEGURO da UOL.

Sim, porém limitado ao valor unitário da consulta que realizar, conforme preço descrito no site.

Clique no link "MINHA CONTA", digite seu EMAIL e SENHA e acesse o ambiente interno.

Cartões de Crédito: Os pagamentos são processados em até 2 dias úteis. Boleto Bancário: É processado em até 3 dias úteis após o pagamento. Débito online: O pagamento é processado em até 10 horas. Depósito em conta: O processamento é feito de 2 a 13 dias úteis.

A validade dos créditos adquiridos varia em razão do valor da compra, partindo de 30 até 180 dias. Quanto maior o valor do crédito adquirido, maior será o prazo pra você utilizar os créditos adquiridos. Se possuir saldo e ainda realizar uma nova recarga, ambos serão somados e o saldo total terá a validade de acordo com a recarga de maior valor. No menu "Minha Conta" é possível checar a data sua última recarga e quando seus créditos irão expirar.

Não. Conforme o CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ao qual você aderiu, créditos vencidos não são passíveis de ressarcimento.